Pacjenci ocenili gorzowski szpital. W dziewięciu obszarach wynik był ponad średnią

Kilka minut wystarczy, by pacjent zostawił ocenę dotyczącą pobytu w szpitalu. W Gorzowie Wielkopolskim zebrane opinie przyniosły placówce wyraźnie lepszy rezultat niż średnia innych lecznic. Największe różnice dotyczą między innymi czystości, żywienia i informacji o zaleceniach lekarskich. Nie wszystkie elementy oceniono jednak równie wysoko.

• Ponad trzy tysiące ankiet i przewaga nad innymi lecznicami
• Ankiety wskazały także obszary do poprawy

Ponad trzy tysiące ankiet i przewaga nad innymi lecznicami

Wyniki pochodzą z badania prowadzonego w systemie PASAT–IKP przez Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia. Od stycznia do lipca 2026 roku pacjenci wypełnili 3123 anonimowe ankiety dotyczące Wielospecjalistycznego Szpitala Wojewódzkiego w Gorzowie.

Rezultaty porównano ze średnią benchmarkową, czyli przeciętnymi wynikami uzyskiwanymi przez inne placówki uczestniczące w badaniu. Gorzowski szpital wypadł lepiej od tego poziomu w dziewięciu z dziesięciu analizowanych obszarów.

Wyżej oceniono między innymi opiekę zapewnianą przez personel medyczny, działania związane z łagodzeniem bólu oraz uwzględnianie opinii pacjentów. Lepsze noty dotyczyły także jakości przekazywanych informacji, czystości, żywienia i respektowania praw pacjenta.

Największą przewagę nad średnią innych szpitali odnotowano w trzech obszarach: czystości, żywieniu oraz zrozumiałości informacji o zaleceniach lekarskich. To właśnie te elementy najmocniej wyróżniły się w zestawieniu.

Ankiety wskazały także obszary do poprawy

Ocena pacjentów nie była wyłącznie pochwałą. Zebrane odpowiedzi pokazały również, nad czym placówka powinna dalej pracować. Wśród wskazanych tematów znalazły się przyspieszenie procedury przyjęcia do szpitala, zwiększenie liczby osób gotowych polecić placówkę oraz dalsze doskonalenie opieki medycznej.

Udział w badaniu pozwala szpitalom śledzić opinie pacjentów i zestawiać je z wynikami innych lecznic. Dzięki temu pojedyncza ankieta staje się częścią większego obrazu jakości obsługi i opieki.

Ankietę może wypełnić każdy pacjent. Dostępna jest w internecie oraz w wersji papierowej. W wielu miejscach na terenie szpitala umieszczono tablice z kodami QR, które kierują bezpośrednio do formularza online. W pytaniach pacjenci oceniają poszczególne obszary w skali od 1 do 10 i mogą dopisać własne uwagi. Wypełnienie formularza zajmuje kilka minut, a anonimowa forma pozwala odnieść się zarówno do mocnych stron pobytu, jak i do problemów wymagających poprawy.

na podstawie: Szpital Gorzów Wielkopolski.