Zakład Gospodarki Mieszkaniowej w Gorzowie Wielkopolskim - kontakt, godziny, awarie, e-BOK

Zakład Gospodarki Mieszkaniowej (ZGM) to miejska jednostka odpowiedzialna za zarządzanie gminnym zasobem mieszkaniowym oraz nieruchomościami należącymi do Wspólnot Mieszkaniowych w Gorzowie Wielkopolskim. Powstał w 1990 roku i od tego czasu obsługuje najemców lokali komunalnych, użytkowych i garażowych, a także wspiera mieszkańców w trudnych sytuacjach finansowych. Siedziba główna mieści się przy ul. Wełniany Rynek 3, a sprawy mieszkańców obsługują pięć rejonowych Administracji Domów Mieszkalnych (ADM) rozlokowanych w różnych częściach miasta.

Chcę załatwić sprawę mieszkaniową lub zgłosić problem → Najważniejsze sprawy Potrzebuję kontaktu do siedziby głównej lub dyrekcji → Kontakt i siedziba główna Mam awarię wody, gazu lub prądu → Zgłaszanie awarii — telefony alarmowe ADM Szukam kontaktu do administracji w moim rejonie → Administracje Domów Mieszkalnych (ADM) Chcę wymienić mieszkanie lub wstąpić do programu “Remont za mieszkanie” → Biuro Lokalowe i Zamiany Mieszkań (BLiZM) Potrzebuję pomocy w opłatach, dodatku lub obniżce czynszu → Wsparcie w opłatach — dodatki i obniżki czynszu Chcę dzierżawić miejski grunt na ogródek → Dzierżawa gruntów i ulgi dla Wspólnot Prowadzę firmę i chcę uzyskać ulgę w czynszu → Ulgi w czynszu dla przedsiębiorców Chcę załatwić sprawę online przez ePUAP → Sprawy urzędowe online — ePUAP Sprawdzam, czy budynek jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam szybkich odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Awaria wody, gazu lub prądu → sprawdź, który ADM obsługuje Twój budynek i zadzwoń na pogotowie techniczne — numery różnią się w zależności od rejonu
• Dodatek mieszkaniowy lub obniżka czynszu → Biuro Obsługi Klienta (pokój nr 1), telefon 603 527 437, godziny 7.00–15.00 (pn, śr, czw), 7.00–16.00 (wt), 7.00–14.00 (pt)
• Zamiana lokalu lub program “Remont za mieszkanie” → Biuro Lokalowe i Zamiany Mieszkań (BLiZM), obsługa w siedzibie głównej
• Rozłożenie zadłużenia na raty lub odpracowanie długu → wniosek online lub osobiście w ZGM, telefon 603 527 437
• Dzierżawa gruntu na ogródek → wnioski w siedzibie ZGM, godziny pn, śr, czw 8.00–15.00; wt 8.00–16.00; pt 8.00–14.00
• Pierwsza działalność gospodarcza — ulga w czynszu → do 50% w pierwszym roku, szczegóły w Dziale Lokali Użytkowych, telefon 695 741 736
• Sprawy online → platforma ePUAP, skrzynka podawcza /ZGMGorzow/SkrytkaESP
• Skarga lub wniosek do dyrekcji → wtorek 14.00 16.00, środa 11.00 14.00 — po uprzednim uzgodnieniu terminu

Kontakt i siedziba główna

Siedziba główna ZGM znajduje się w centrum Gorzowa Wielkopolskiego, przy ul. Wełniany Rynek 3. To tu załatwisz większość spraw związanych z najmem lokalu komunalnego lub użytkowego, a także skorzystasz z pomocy Biura Obsługi Klienta.

Budynek jest czynny w różnych godzinach w zależności od dnia tygodnia. W poniedziałek, środę i czwartek obowiązują godziny 7.00 15.00, we wtorek wydłużone do 7.00 16.00, a w piątek skrócone do 7.00 14.00. Warto pamiętać, że poszczególne komórki organizacyjne mają własne zasady przyjmowania interesantów — często wymagają wcześniejszego umówienia terminu.

Dyrektor i zastępca dyrektora przyjmują we wtorek w godzinach 14.00 16.00 oraz w środę 11.00 14.00, ale wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu terminu osobiście lub telefonicznie pod numerem 95 738 71 01. Pod tym samym numerem można zarezerwować spotkanie z kierownikami ADM i działów — ich przyjęcia odbywają się w poniedziałek, środę i czwartek 8.00 15.00, we wtorek 10.00 16.00, a w piątek 9.00 14.00.

Wewnętrzne numery do uzgodnienia terminu: 2 — sekretariat, 3 — dział spraw pracowniczych, 4 — lokale mieszkaniowe (raty, odpracowanie), 5 — lokale użytkowe (najem, obniżka, raty), 6 — radcy prawni, 7 — zamówienia publiczne.

Zgłaszanie awarii — telefony alarmowe ADM

Każdy rejon miasta obsługuje inna Administracja Domów Mieszkalnych, a wraz z nią — dedykowane służby techniczne. Poniżej znajdziesz numery do pogotowia gazowego, wodno-kanalizacyjnego i energetycznego przypisane do poszczególnych ADM. W nagłych przypadkach zagrażających życiu lub zdrowiu dzwoń na ogólny numer alarmowy 112.

Administracje Domów Mieszkalnych (ADM)

Pięć rejonowych administracji obsługuje bezpośrednio mieszkańców i nieruchomości w swoich sektorach. W każdej ADM znajdziesz administratora budynków, specjalistę ds. windykacji, osobę rozliczającą wodę oraz inspektora technicznego. Przyjęcia interesantów odbywają się wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu — telefonicznie lub osobiście.

Wewnętrzne numery w ADM: 1 — administrator, 2 — windykacja, 3 — rozliczenie wody, 4 — inspektor techniczny.

Biuro Lokalowe i Zamiany Mieszkań (BLiZM)

BLiZM to komórka specjalizująca się w programach mieszkaniowych skierowanych do najemców gminnych lokali. Oferuje indywidualne wsparcie w trzech głównych obszarach:

“Remont (za) mieszkanie” — możliwość otrzymania lokalu wymagającego remontu w zamian za obniżony czynsz i dofinansowanie prac. Remont należy zakończyć w ciągu 3 miesięcy (z możliwością jednorazowego przedłużenia do 6 miesięcy w uzasadnionych przypadkach).

Zamiana lokali — dla najemców, którzy potrzebują mieszkania o innym układzie, powierzchni lub niższych kosztach utrzymania. Wymagane dokumenty: skierowanie do zawarcia umowy najmu, aktualna umowa najmu, zaświadczenie o stanie finansowym z ADM, arkusz kartoteki lokalu oraz dowody osobiste wszystkich pełnoletnich zameldowanych.

“100 mieszkań dla Przedsiębiorców” — program wsparcia dla firm poszukujących lokali mieszkaniowych dla pracowników.

Obsługa BLiZM odbywa się w siedzibie głównej ZGM przy ul. Wełniany Rynek 3. Godziny przyjęć nie są publikowane osobno — sprawy załatwiasz w ramach ogólnych godzin pracy budynku lub po uzgodnieniu terminu.

Wsparcie w opłatach — dodatki i obniżki czynszu

Biuro Obsługi Klienta (pokój nr 1, parter) obsługuje sprawy związane z dodatkami mieszkaniowymi i obniżkami czynszu. To tu złożysz wniosek, jeśli Twoje dochody nie pokrywają kosztów utrzymania mieszkania lub znalazłeś się w trudnej sytuacji przez chorobę lub utratę pracy.

Godziny pracy BOK: poniedziałek, środa, czwartek 7.00 15.00, wtorek 7.00 16.00, piątek 7.00 14.00. Telefon: 603 527 437.

Dodatek mieszkaniowy nie jest wypłacany przez ZGM — wnioski składa się w Gorzowskim Centrum Pomocy Rodzinie przy ul. Teatralna 26 (pokój nr 2), telefon 95 715 13 09. ZGM jedynie potwierdza dane zawarte we wniosku.

Rozłożenie zaległości na raty lub odpracowanie długu (Program Realizacji Świadczeń Wzajemnych) — wniosek możesz złożyć online przez formularz na stronie ZGM lub osobiście w siedzibie. Wymagane dokumenty: zeznania podatkowe lub sprawozdania finansowe (dla firm). Kontakt: 603 527 437.

Dzierżawa gruntów i ulgi dla Wspólnot

ZGM przyjmuje wnioski o wydzierżawienie miejskich gruntów na ogrody działkowe lub cele rekreacyjne. Procedura wymaga złożenia wniosku z załącznikiem w postaci kserokopii mapy zasadniczej z zaznaczonym terenem — mapę pobierzesz we właściwym ADM.

Godziny przyjmowania wniosków: poniedziałek, środa, czwartek 8.00 15.00, wtorek 8.00 16.00, piątek 8.00 14.00.

Wspólnoty Mieszkaniowe mogą liczyć na bonifikatę w wysokości 95% przy wykupie gruntu na poprawę warunków obsługi nieruchomości (np. pod altany śmietnikowe) — na podstawie uchwały Rady Miasta nr LXV/822/2018.

Ulgi w czynszu dla przedsiębiorców

Najemcy lokali użytkowych mogą ubiegać się o okresowe obniżenie czynszu w kilku sytuacjach:

• do 50% na czas remontu dachu lub elewacji, jeśli utrudnia to dostęp do lokalu — maksymalnie 30 dni, z możliwością przedłużenia do 60 dni w uzasadnionych przypadkach
• do 50% na czas remontu pasa drogowego przy lokalu, jeśli trwa dłużej niż 14 dni, objęty odcinek przekracza 30 m lub wstrzymano ruch
• 50% / 30% / 10% — stopniowa ulga dla osób rozpoczynających pierwszą działalność gospodarczą (odpowiednio w 1., 2. i 3. roku)

Szczegóły i wnioski: Dział Techniczno-Eksploatacyjny — lokale użytkowe, telefon 695 741 736.

Sprawy urzędowe online — ePUAP

ZGM przyjmuje pisma drogą elektroniczną przez platformę ePUAP. Adres skrytki podawczej: /ZGMGorzow/SkrytkaESP.

Aby wysłać pismo, zaloguj się do portalu ePUAP i w polu “Wybierz urząd lub instytucję” wpisz “ZAKŁAD GOSPODARKI MIESZKANIOWEJ W GORZOWIE WLKP.”. Możesz skorzystać z formularza “pismo ogólne do podmiotu publicznego”.

Wymagania techniczne:

• maksymalny rozmiar załącznika: 500 MB
• akceptowane formaty: DOC, RTF, XLS, ODS, ODT, ODP, DOCX, XLSX, CSV, TXT, GIF, TIF, BMP, JPG, PNG, PDF, ZIP, 7Z

Dostępność architektoniczna

ZGM dysponuje sześcioma lokalizacjami — siedzibą główną i pięcioma ADM. Każda różni się udogodnieniami i barierami. Przed wizytą warto sprawdzić, czy dany budynek jest dla Ciebie dostępny.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody, gazu lub prądu? Sprawdź, który ADM obsługuje Twój budynek, i zadzwoń na odpowiedni numer pogotowia technicznego — ADM 1: 452 016 848 (gaz/woda) i 601 180 171 (prąd), ADM 2: 781 225 958 (gaz/woda) oraz 601 809 121 lub 669 815 020 (prąd), ADM 3: 605 409 346 (prąd), ADM 4: 603 465 714 (gaz/woda), ADM 5: 733 746 808 (gaz/woda) i 730 179 193 (prąd). W nagłych wypadkach zagrażających życiu dzwoń 112.

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta i kiedy jest czynne? BOK mieści się w siedzibie głównej ZGM przy ul. Wełniany Rynek 3, parter, pokój nr 1. Godziny: poniedziałek, środa, czwartek 7.00 15.00, wtorek 7.00 16.00, piątek 7.00 14.00. Telefon: 603 527 437.

3. Czy mogę załatwić sprawy z ZGM online? Tak — przez platformę ePUAP, skrzynka /ZGMGorzow/SkrytkaESP. Możesz też skorzystać z formularzy online na stronie ZGM do generowania wniosków o raty lub dzierżawę gruntów.

4. Jak umówić się na spotkanie z dyrekcją lub kierownikiem ADM? Zadzwoń na centralę 95 738 71 01 i uzgodnij termin. Dyrekcja przyjmuje we wtorek 14.00 16.00 i środę 11.00 14.00, kierownicy ADM — w poniedziałek, środę, czwartek 8.00 15.00, wtorek 10.00 16.00, piątek 9.00 14.00.

5. Gdzie złożyć wniosek o dodatek mieszkaniowy? ZGM nie wypłaca dodatków — wniosek składasz w Gorzowskim Centrum Pomocy Rodzinie, ul. Teatralna 26, pokój nr 2, tel. 95 715 13 09. ZGM jedynie potwierdza dane z Twojego wniosku.

6. Czy ZGM ma windę w siedzibie głównej? Nie. Budynek przy ul. Wełniany Rynek 3 nie jest dostosowany dla osób poruszających się na wózkach — brak windy, podjazdu i toalet przystosowanych. Biura obsługi klienta znajdują się na parterze.

7. Jak uzyskać ulgę w czynszu za pierwszą działalność gospodarczą? Przygotuj dokumenty potwierdzające brak działalności przez ostatnie 3 lata lub pomoc z Urzędu Pracy. Złóż wniosek w Dziale Lokali Użytkowych, tel. 695 741 736. Ulga: 50% w 1. roku, 30% w 2., 10% w 3.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.zgm.gorzow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.